溫泉顧問
崗位職責:
1、熟知溫泉產品以及溫泉度假酒店的運營方式。
2、熟知本地市場的各個區(qū)域。
3、負責推銷各種溫泉相關會員卡。
4、負責溫泉散客的維護以及回訪。
5、負責溫泉重要的VIP接待服務工作。
6、周末節(jié)假日主動為客人提供咨詢解答工作。
7、負責開發(fā)周邊市場客戶的開發(fā)。
素質要求:
1、1年以上酒店服務工作經(jīng)驗及銷售經(jīng)驗。
2、高中以上學歷。
3、年齡20—25歲,氣質高雅,身體健康,精力充沛,男身高1.68—1.75米,女身高1.60—1.70米。
4、有較強的語言表達能力及能用英語進行簡單溝通,會寧波話。
5、有良好的職業(yè)道德和奉獻精神,有較強的集體榮譽感,工作認真仔細,能吃苦耐勞,有上進心。
前廳接待員
崗位職責:
1、負責對沐浴溫泉客人資料的電腦登記,并對記錄的報客單分類、有序存放。
2、負責更衣柜鑰匙牌的派發(fā)和保管工作。
3、負責為客人解答相關咨詢的問題,為客人核對消費。
4、負責設施設備的維護及保養(yǎng)。
5、配合PA部做好現(xiàn)場的衛(wèi)生清潔。
6、負責對每日的預訂信息查詢并上報部門領班。
7、負責接聽各類內線及外線電話,處理和提供各類咨詢服務。
素質要求:
1、半年以上酒店服務工作經(jīng)驗(需掌握基本電腦操作)。
2、高中以上學歷。
3、年齡20—25歲,氣質高雅,身體健康,精力充沛,男身高1.68—1.75米,女身高1.60—1.70米。
4、有較強的語言表達能力及能用英語進行簡單溝通。
5、有良好的職業(yè)道德和奉獻精神,有較強的集體榮譽感,工作認真仔細,能吃苦耐勞,有上進心