崗位職責
1.負責會所的接待和管理工作,熟知會所服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。
2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。
3.使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。
4.督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。
5.保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。
6.協(xié)助會所與更高一級領導處理突發(fā)事件。
崗位要求
1.大專以上學歷,五星級酒店,會所,高端接待工作經(jīng)驗5年以上。工作地常駐上海
2.熟悉會所的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。
3.督導會所各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對會所各項工作實施全面監(jiān)管。
4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
5.有較強的協(xié)調(diào)管理能力
6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。