青島 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
- 五險(xiǎn)一金
- 節(jié)日禮物
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 包吃包住
- 管理規(guī)范
協(xié)助廳面服務(wù)經(jīng)理,并在其領(lǐng)導(dǎo)下,保證康樂中心賓客的安全及設(shè)施設(shè)備的功能完好,督導(dǎo)員工的工作,為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
工作職責(zé) 1、按時(shí)上下班,做好本部門的各項(xiàng)管理工作,并親自參與本部門的日常接待和服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備的檢查,具有設(shè)施設(shè)備檢查、調(diào)試、清潔的能力,并能夠掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
3、每天營業(yè)前,檢查客用品是否充足,檢查物品領(lǐng)用及統(tǒng)計(jì)情況。
4、按時(shí)參加本部門的例會,實(shí)事求是地匯報(bào)工作并及時(shí)傳達(dá)會議內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)要求,確保按時(shí)完成任務(wù)。
5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的登記、統(tǒng)計(jì),做好每日營業(yè)額的匯總,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告給經(jīng)理。
6、加強(qiáng)工作檢查,對員工在日常工作中發(fā)生的問題及時(shí)予以糾正,并采取預(yù)防措施;向上級匯報(bào)情況,提出員工獎(jiǎng)懲建議。
7、合理制定排班表,科學(xué)分配人力,定期培訓(xùn)員工業(yè)務(wù),最大限度的提高工作效率。
8、將客人的意見及時(shí)向上級匯報(bào),并提出解決問題的建議和方法。
9、掌握各營業(yè)場所設(shè)施設(shè)備的使用方法及維護(hù)、保養(yǎng)知識,加強(qiáng)日常巡視,保證各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),并提醒客人注意安全。
10、認(rèn)真落實(shí)經(jīng)理下達(dá)的工作指令,貫徹酒店及本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,監(jiān)督各崗位實(shí)施正確的服務(wù)操作程序,保證管轄范圍內(nèi)的日?;顒诱_M(jìn)行。
11、每月對員工的考勤和績效考核進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
12、具有康樂設(shè)施項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識,熟悉健身房等營業(yè)場所的業(yè)務(wù)和工作流程。
13、具有一定的組織、管理能力,能夠調(diào)動員工工作積極性,制定班組的工作計(jì)劃,組織接待、服務(wù)工作。
14、具有社會交際能力,善于處理員工的相互關(guān)系,能夠妥善處理客人投訴。
15、能夠指導(dǎo)客人開展正規(guī)的康樂、娛樂活動,并具有示范能力。
16、熟悉桑拿洗浴、形體鍛煉等設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)知識。
17、完成上級交給的其它任務(wù)。