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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 01-07
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    協(xié)助主管并監(jiān)督日常工作; 準備員工工作計劃,在職責范圍內(nèi)管理并委派工作給員工; 迅速巧妙地處理客人的投訴和要求,確??腿穗x開酒店前對酒店提供的服務(wù)感到滿意,如果無法妥善處理客人的投訴和要求應(yīng)請求主管的幫助; 客人游泳時提防并注意客人的安全,任何情況下不能把客人單獨留在游泳池; 泳池范圍內(nèi)發(fā)生任何突發(fā)事件要立即通知管理層; 在客人遇到麻煩時確保他/她的安全; 給客人提供急救服務(wù)并立即撥打緊急救助電話; 每日檢查游泳池; 確保對游泳池進行消毒清潔; 保管每日信息本并記錄下一班應(yīng)跟辦的事項,客人投訴,不尋常的行為,以供經(jīng)理/主管參考; 向工程部匯報所有維修問題并檢查維修是否已經(jīng)完成; 控制客用品消耗,檢查清潔用品是否有足夠存量; 必須非常熟悉每個員工所負責區(qū)域的工作職責; 向上級報告所有機器設(shè)備故障; 執(zhí)行其它由管理層分派的工作。
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