【職責內(nèi)容】
崗位職責:
1、對門店的銷售、消費、產(chǎn)品業(yè)績指標負責,分解和落實各崗位成員的業(yè)績指標,每天每周檢查指標的完成率
2、管理好店內(nèi)營業(yè)款,對門店運營費用的使用負責,嚴格控制營業(yè)成本
3、管理門店倉庫實物
4、負責公司要求的部分物料的采購
5、管理各類產(chǎn)品和輔料的進、銷、存;保證帳帳相符,帳實相符;負責門店各類庫房的管理,確保所有銷售類產(chǎn)品1.5月的庫存量。確保門店銷售前15名的產(chǎn)品不斷貨
6、根據(jù)公司要求,如實并及時提供門店各類營業(yè)數(shù)據(jù)報表
7、管理好門店各崗位的員工,要了解每個員工的技能水平,并做好員工在門店的技術(shù)帶教和培訓跟進工作,盡快提高每個員工的專業(yè)技能,從而提高門店的服務質(zhì)量。
8、合理協(xié)調(diào)公正解決員工矛盾,保證員工激情,建立團隊意識,營造良好的工作氛圍,發(fā)揮員工的工作潛力
9、組織護理師和咨詢師做好老會員的維護,提高老會員入店率,同時加強新客人的咨詢和服務,從而提高新客成交率,在讓顧客滿意的同時,保證門店的床位利用率和護理師每日人均數(shù)
10、負責門店新客引進工作,主動設(shè)計完成門店異業(yè)合作項目。配合協(xié)調(diào)公司在所轄門店的各類活動
11、合理安排好固定資產(chǎn)的使用、養(yǎng)護、上報維修工作,并定期進行檢查或抽查;
12、加強門店與公司之間的溝通,及時傳達公司的各項政策及工作流程,解決門店問題,提高管理能力;代表公司與門店所在地區(qū)的有關(guān)部門保持溝通,建立良好的合作關(guān)系
13、負責門店環(huán)境達到公司要求標準
14、負責門店客人的投訴處理,定期與會員溝通,并及時反饋給公司
崗位要求:?
1、大專學歷以上,具有高級美容師證書者優(yōu)先。熟悉咨詢師和護理師的業(yè)務技能,掌握SPA日常運作流程,具備良好的區(qū)域管理能力;
2、具有美容院店長工作經(jīng)驗3-5年。接受過具有與本職工作相關(guān)的專業(yè)培訓;
3、28-40歲,為人正直無私,以身作則,勇于承擔責任。具備較強地團隊精神和組建團隊的意識,有較強的溝通協(xié)調(diào)能力,能團結(jié)不同性格特點的員工,能夠較好地處理好上下級之間的工作關(guān)系;
4、具備良好的服務意識,通過學習能夠完整掌握相關(guān)內(nèi)容,具有良好的銷售意識及銷售技巧,能承受一定的業(yè)績壓力,具有一定的帶領(lǐng)管理團隊的能力,有一定的責任心、耐心、工作積極主動、能吃苦耐勞;