【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé) 1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給出正確和滿意的回復(fù)； 2、客戶訂單的下單、跟進(jìn)、出貨； 3、服務(wù)客戶，解決客戶提出的任何訴求； 4、做好客戶回訪工作； 5、做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表工作。 任職資格 1、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和工作責(zé)任心； 2、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力； 3、善于與客戶溝通和協(xié)調(diào)，與客戶建立良好的關(guān)系； 4、熟悉基本的跟單流程，對(duì)客服工作、跟單工作熟練； 5、思路清晰，踏實(shí)認(rèn)真，做事干練，執(zhí)行力強(qiáng)； 6、熟練使用常用辦公軟件，具有EPR管理系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【職責(zé)內(nèi)容】 1、推崇所屬主咨詢并和咨詢默契配合。 2、來院顧客的全程陪同以及全程服務(wù) （1）網(wǎng)絡(luò)上門新客全程陪同和服務(wù) （2）若客服部出現(xiàn)客服經(jīng)理當(dāng)日邀約多名顧客來院的情況，為做到一對(duì)一服務(wù)與陪同和服務(wù) （3）任何當(dāng)日休息或院外服務(wù)期間的客服經(jīng)理的顧客的陪同和服務(wù) （4）為所隨同顧客辦理好在院的檔案以及相關(guān)手續(xù) （5）為有派車需求顧客安排接送車輛 3、協(xié)助所屬主咨詢錄入系統(tǒng)以及開藥等事項(xiàng)

崗位職責(zé)： 1、收集客戶資料，對(duì)目標(biāo)客戶的資料進(jìn)行收集，做好客戶檔案，為其他部門提供相關(guān)資料，例如業(yè)務(wù)部門。 2、負(fù)責(zé)公司與客戶間的溝通，處理公司客戶所提出的需求，合理滿足客戶要求。 3、接受電話的訂單和來訪，處理客戶提出的事項(xiàng)和處理訂單，回訪和維護(hù)客戶，服務(wù)訂單。 4、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)。按照相應(yīng)流程給予客戶反饋。 5、配合公司各部門的工作，負(fù)責(zé)與產(chǎn)品部門共同和處理相關(guān)客戶對(duì)產(chǎn)品投訴或者建議的收集和處理。 任職要求： 1.大專以上學(xué)歷; 2.3年以上相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn); 3.具有一定的領(lǐng)導(dǎo)管理能力;　　 4.具有團(tuán)隊(duì)精神，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力; 5.具有吃苦耐勞的精神

【職責(zé)內(nèi)容】 負(fù)責(zé)社群維護(hù)與增粉，線上，下活動(dòng)推廣。線上商城活動(dòng)日常維護(hù)和商城活動(dòng)發(fā)布

【職責(zé)內(nèi)容】 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及服務(wù)規(guī)范，遵守有關(guān)禮儀工作的各項(xiàng)規(guī)定。 2.    及時(shí)接聽和回復(fù)客戶電話咨詢、電話投訴、收集客戶建議等問題，并做好電話記錄。 3.     以規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和流程接聽客戶咨詢和投訴電話，按照不同級(jí)別咨詢和投訴事件的處理流程和標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)、準(zhǔn)確地予以答復(fù)。 4.    負(fù)責(zé)加盟店流水、回款、消耗、積分等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、匯總和分析工作，定期提供分析報(bào)告。      5.     負(fù)責(zé)加盟客戶檔案信息的錄入、維護(hù)和管理，對(duì)***嚴(yán)格保密。      6.     負(fù)責(zé)加盟客戶十二項(xiàng)列項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、匯總，并將結(jié)果反饋給相關(guān)部門和加盟店。      7.     負(fù)責(zé)每天發(fā)布早報(bào)，引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)發(fā)，宣導(dǎo)公司企業(yè)文化。      8.     上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： ?1、通過旺旺等方式提供專業(yè)的咨詢，推薦恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，指導(dǎo)客戶購(gòu)買； ?2、按要求對(duì)訂單、修改郵費(fèi)/價(jià)格/收貨地址/產(chǎn)品屬性等，及時(shí)添加訂單備注； ?3、熟悉產(chǎn)品知識(shí)，及時(shí)關(guān)注、反饋庫(kù)存狀態(tài)及咨詢中遇到的各種問題； ?4、跟進(jìn)訂單，解決客服物流查件、催單，并進(jìn)行登記、反饋和跟進(jìn)； ?5、受理解決簡(jiǎn)單售后糾紛和投訴，及時(shí)登記反饋到相應(yīng)售后人員，協(xié)助溝通、解決客戶遇到的問題； ?6、與各部門保持良好的溝通，做好支持與配合工作。 任職要求： 1、年齡20-35周歲，大專或以上學(xué)歷； 2、精通淘寶交易規(guī)則與購(gòu)物流程，精通旺旺、QQ等網(wǎng)絡(luò)聊天工具； 3、熟練使用Word、Excel等辦公軟件；打字速度60字/分鐘以上； 4、溝通能力強(qiáng)，有耐心，工作細(xì)心，有很好的服務(wù)意識(shí)和說服能力； 5、具有很強(qiáng)的責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)合作精神，積極進(jìn)取為人誠(chéng)懇，能承受一定的工作壓力， 能按時(shí)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。

【職責(zé)內(nèi)容】 1、負(fù)責(zé)線上社群的構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)生高粘度粉絲用戶； 2、根據(jù)用戶特點(diǎn)挖掘用戶需求，整合內(nèi)外部資源，推動(dòng)活動(dòng)實(shí)施； 3、給序社群的營(yíng)銷獲客模式，對(duì)社群的價(jià)值變成流量入口； 4、電腦登錄微信多客服系統(tǒng)，定點(diǎn)定位添加； 5、熟悉公司各產(chǎn)品特點(diǎn)和會(huì)員需求，在群里引導(dǎo)成員討論和分享產(chǎn)品，和群成員討論，活躍群氣氛，引發(fā)話題；通過各種方式的話題與群友交流，回答并幫助解決群友在微信社群提出的疑問； 6、對(duì)社群消息進(jìn)行管控，及時(shí)移除發(fā)送垃圾廣告的成員；管理微信群的信息，保持信息內(nèi)容的健康和積極向上，刪除違反法律道德的信息和負(fù)面信息；

【職責(zé)內(nèi)容】 一、職位要求： 1、中專學(xué)歷，有化妝品跟單或客服經(jīng)驗(yàn), 2、性格熱情開朗,平易近人,有較高的抗壓力、自我調(diào)節(jié)能力,富有團(tuán)隊(duì)互動(dòng)精神及良好的溝通、表達(dá)能力， 3、能熟練運(yùn)用電腦工作,有食品/藥品/保健品方面的專業(yè)知識(shí)， 二、崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴處理、客戶要求整理、退換貨處理等。 2、協(xié)助市場(chǎng)人員進(jìn)行訂單處理及回款任務(wù)，做好銷售及售后服務(wù)， 3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)產(chǎn)品的物料備貨及成品備貨。無(wú)旁貸 4、負(fù)責(zé)定期跟進(jìn)產(chǎn)品市場(chǎng)反饋，各地經(jīng)銷商、市場(chǎng)人員各類問題、最新市場(chǎng)信息等。 5、負(fù)責(zé)來訪、參觀客人的接待管理； 薪酬福利體系：  1、每天工作7.5小時(shí)，單雙休；  2、基本工資+通訊補(bǔ)助+餐費(fèi)補(bǔ)貼+工齡工資+全勤獎(jiǎng)+績(jī)效獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)及成熟的調(diào)薪機(jī)制。  3、按國(guó)家規(guī)定繳交社保，享國(guó)家法定節(jié)假日及各類法定福利。  4、各類帶薪假期，女員工帶薪產(chǎn)假最長(zhǎng)可達(dá)180天。  5、定期組織各類員工活動(dòng)及旅游。  6、設(shè)立員工期權(quán)計(jì)劃；安居計(jì)劃（員工購(gòu)房時(shí)提供無(wú)息貸款）；子女教育基金；創(chuàng)業(yè)支持等……  培訓(xùn)教育及員工晉升：  1、公司成立智美教育學(xué)院，定期為入職及在職人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)；  2、豐富的企業(yè)文化活動(dòng)及項(xiàng)目，在豐富員工業(yè)余生活的同時(shí)提升員工本職崗位以外的其它技能；  3、公司與各類優(yōu)秀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，員工可享各類外派培訓(xùn)機(jī)會(huì)；  4、崗位架構(gòu)清晰，員工晉升機(jī)制完善。

【職責(zé)內(nèi)容】 1、為客戶提供售后一對(duì)一服務(wù)，長(zhǎng)期做好客戶關(guān)系維護(hù)； 2、為客戶提供產(chǎn)品咨詢服務(wù)及培訓(xùn)等幫助； 3、為客戶組織會(huì)議、進(jìn)行會(huì)議邀約工作； 4、及時(shí)傳達(dá)公司相關(guān)政策、模式、方案； 5、不需要出差，通過電話與客戶進(jìn)行溝通。 任職資格 1、有美導(dǎo)、美容顧問等相關(guān)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)； 2、善于溝通，具有一定的抗壓能力； 3、吃苦耐勞，具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 4、能及時(shí)很好處理各種客戶問題。 【幸福感爆棚的福利】 （一）社保福利：按國(guó)家規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)； （二）全勤獎(jiǎng)勵(lì)：正常出勤即可享受全勤獎(jiǎng)； （三）春節(jié)假期：超長(zhǎng)春節(jié)假期，不低于20天。 （四）工齡福利：工作滿一年后享受，之后每半年遞增； （五）親情津貼：公司每一個(gè)月發(fā)放一筆親情禮金給員工的父母； （六）生日福利：生日當(dāng)月可領(lǐng)取生日禮金； （七）旅游福利：每年組織不定期的員工旅游； （八）定期體檢：每年安排員工定期進(jìn)行體檢； （九）商業(yè)保險(xiǎn)：公司為員工繳納商業(yè)意外險(xiǎn)； （十）產(chǎn)品福利：每一季度按級(jí)別發(fā)放公司產(chǎn)品； （十一）節(jié)日福利：按國(guó)家規(guī)定休假，部分節(jié)日還有節(jié)日禮金、禮品； （十二）帶薪年假：累計(jì)工作滿一定的期限后，最多可有15天帶薪年假；  【完善規(guī)范的薪資】 （一）基本工資：高出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)時(shí)出糧； （二）崗位津貼：視崗位而定，如話費(fèi)補(bǔ)助等； （三）績(jī)效獎(jiǎng)金：以季度為單位，根據(jù)職能考核而定； （四）年終獎(jiǎng)勵(lì)：年底獎(jiǎng)勵(lì)雙薪。 【工作時(shí)間】公司實(shí)行***工作制，上午09:00-12:00，下午13:30-18:00。

【職責(zé)內(nèi)容】 1.負(fù)責(zé)對(duì)客戶訂單的處理，合理安排出貨，簡(jiǎn)單賬務(wù)處理，日常業(yè)務(wù)申請(qǐng)的受理及執(zhí)行；  2.負(fù)責(zé)進(jìn)行訂單錄入、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)核對(duì)，以及跟市場(chǎng)客服的數(shù)據(jù)對(duì)接；  3.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 崗位要求：  1.形象端莊大方，有親和力，熟練使用辦公軟件，尤其是Excel；  2.工作細(xì)心，對(duì)數(shù)字敏感，有責(zé)任心，工作穩(wěn)定性強(qiáng)，有一定的邏輯思維；  3.至少3年以上跟單文員或數(shù)據(jù)處理工作經(jīng)驗(yàn)，有美容行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 【幸福感爆棚的福利】 （一）社保福利：按國(guó)家規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)； （二）全勤獎(jiǎng)勵(lì)：正常出勤即可享受全勤獎(jiǎng)； （三）春節(jié)假期：超長(zhǎng)春節(jié)假期，不低于20天。 （四）工齡福利：工作滿一年后享受，之后每半年遞增； （五）親情津貼：公司每一個(gè)月發(fā)放一筆親情禮金給員工的父母； （六）生日福利：生日當(dāng)月可領(lǐng)取生日禮金； （七）旅游福利：每年組織不定期的員工旅游； （八）定期體檢：每年安排員工定期進(jìn)行體檢； （九）商業(yè)保險(xiǎn)：公司為員工繳納商業(yè)意外險(xiǎn)； （十）產(chǎn)品福利：每一季度按級(jí)別發(fā)放公司產(chǎn)品； （十一）節(jié)日福利：按國(guó)家規(guī)定休假，部分節(jié)日還有節(jié)日禮金、禮品； （十二）帶薪年假：累計(jì)工作滿一定的期限后，最多可有15天帶薪年假；  【完善規(guī)范的薪資】 （一）基本工資：高出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)時(shí)出糧； （二）崗位津貼：視崗位而定，如話費(fèi)補(bǔ)助等； （三）績(jī)效獎(jiǎng)金：以季度為單位，根據(jù)職能考核而定； （四）年終獎(jiǎng)勵(lì)：年底獎(jiǎng)勵(lì)雙薪。 【工作時(shí)間】公司實(shí)行***工作制，上午09:00-12:00，下午13:30-18:00。

【職責(zé)內(nèi)容】 職位名稱：客服 崗位職責(zé)? 1、解決日常客戶銷售政策問題咨詢、接收訂單，物流售后跟蹤，欠款催款及時(shí)更新往來賬； 2、協(xié)助部門主管完成日常事務(wù)性工作，協(xié)助處理整理清晰帳務(wù)；? 3、協(xié)助財(cái)務(wù)文件的準(zhǔn)備、歸檔和保管；? 4、能適應(yīng)一年3-4次短途出差，積極配合公司何種會(huì)議，穩(wěn)定性強(qiáng)； 任職資格? 1、財(cái)務(wù)，會(huì)計(jì)，經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷優(yōu)先；? 2、較好的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)和獨(dú)立對(duì)財(cái)務(wù)的理解能力，有財(cái)會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；? 3、良好的職業(yè)操守及團(tuán)隊(duì)合作精神，溝通能力、協(xié)調(diào)能力，有同行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、熟練關(guān)于EXCEL、WORD等文檔編制，對(duì)數(shù)字具備良好敏感度； ? 年齡范圍：22歲以上 ? 福利： 1、平均月度綜合收入： 5000-7000 2、一年一次調(diào)薪制度，一年一次工齡工資調(diào)整；

【職責(zé)內(nèi)容】 有3年以上相關(guān)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)表達(dá)能力。 待遇水平：2000－3500元

【職責(zé)內(nèi)容】 形象好，氣質(zhì)佳 具有親和力，有良好的心態(tài) 如有相關(guān)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。 身高要160CM以上 有相關(guān)客戶服務(wù)工作2年以上 年齡在25歲以上 待遇水平：1800元－2500元