崗位職責 1、負責為SPA客人提供專業(yè)的美容服務; 2、定期簡歷賓客及?？蜋n案，了解客戶的愛好、要求及皮膚的特性，以便更好的提供服務; 3、負責保管美容及按摩工具，對工具、美容用品的采購提出建議。 4、定期為部門水療師進行專業(yè)技能培訓。 崗位要求 1、限女性，皮膚好，儀表大方，熟悉美容產(chǎn)品和手法; 2、持有美容師證書者、有美容院及大型會所工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 3、良好的語言表達能力，善于溝通，服務意識強，工作耐心細致; 4、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，良好的個人素質，較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德; 5、性格開朗樂觀，積極向上，團隊協(xié)作能力強。

KEY RESULT AREAS 主要工作職責 1. Enhances guest recognition at all times by addressing guests by name and interacting with them on a professional level. 任何時候都要以客人的名字稱呼客人, 用專業(yè)的水平和客人交流。 2. Always offers an alternative if a requested service is unavailable. 在某些項目不允許的情況下要給客人提供多重選擇。 3. Always visible to guests by being present at the reception desk. 當客人出現(xiàn)在前臺時要在第一時間內察覺, 并給予專業(yè)服務。 4. Be fully conversant with Spa services and facilities in order to be able to make helpful recommendations, and to be able to up-sell Spa services and Spa products. 對于水療的各種服務項目和設施設備要熟記于心, 便于隨時對服務和產(chǎn)品進行升級銷售。 5. Answers telephone calls in a professional, courteous and polite manner in accordance with hotel’s standards. 按照酒店的規(guī)定,專業(yè),客氣,有禮貌的接聽來電。 6. Accepts and accurately record all guest bookings for Spa services in accordance with departmental procedures. 按照本部門的程序,接受和準確的為客人預定。 7. Ensure that all cashiering functions are carried out in accordance with hotel’s accounting procedures. 確保所有的出納運作都與酒店財務部的操作程序保持一致。 8. Accepts responsibility for, and to show initiative in decision making when handling minor guest objections, in order to enhance guest satisfaction. 承擔責任, 在處理一些低級客人的無理要求時要表現(xiàn)出果斷的判斷力,以提高客人的滿意度。

溫泉顧問 崗位職責： 1、熟知溫泉產(chǎn)品以及溫泉度假酒店的運營方式。 2、熟知本地市場的各個區(qū)域。 3、負責推銷各種溫泉相關會員卡。 4、負責溫泉散客的維護以及回訪。 5、負責溫泉重要的VIP接待服務工作。 6、周末節(jié)假日主動為客人提供咨詢解答工作。 7、負責開發(fā)周邊市場客戶的開發(fā)。 素質要求： 1、1年以上酒店服務工作經(jīng)驗及銷售經(jīng)驗。 2、高中以上學歷。 3、年齡20—25歲，氣質高雅，身體健康，精力充沛，男身高1.68—1.75米，女身高1.60—1.70米。 4、有較強的語言表達能力及能用英語進行簡單溝通,會寧波話。 5、有良好的職業(yè)道德和奉獻精神，有較強的集體榮譽感，工作認真仔細，能吃苦耐勞，有上進心。   前廳接待員 崗位職責： 1、負責對沐浴溫泉客人資料的電腦登記，并對記錄的報客單分類、有序存放。 2、負責更衣柜鑰匙牌的派發(fā)和保管工作。 3、負責為客人解答相關咨詢的問題，為客人核對消費。 4、負責設施設備的維護及保養(yǎng)。 5、配合PA部做好現(xiàn)場的衛(wèi)生清潔。 6、負責對每日的預訂信息查詢并上報部門領班。 7、負責接聽各類內線及外線電話，處理和提供各類咨詢服務。 素質要求： 1、半年以上酒店服務工作經(jīng)驗（需掌握基本電腦操作）。 2、高中以上學歷。 3、年齡20—25歲，氣質高雅，身體健康，精力充沛，男身高1.68—1.75米，女身高1.60—1.70米。 4、有較強的語言表達能力及能用英語進行簡單溝通。 5、有良好的職業(yè)道德和奉獻精神，有較強的集體榮譽感，工作認真仔細，能吃苦耐勞，有上進心  

Primary Responsibilities主要職責 ·Ensures that Hot Spring ambience is maintained throughout operations hours in accordance with departmental standards. ·Ensures that adequate supply of guest amenities and supplies are maintained and provided. ·Ensures Hot Spring shoe changing, guest locker, outdoor pools, spring forest, Cabanas and any other guest facilities within the entire Hot Spring are clean and tidy before and after, and during operation hours. ·Delivers soiled linen and collects clean linen from laundry service as scheduled. ·Ensures that soiled linen is collected, sorted, and bagged in accordance with departmental procedure. ·Be fully aware of the daily booking programmed and to update any changes to the reception. ·Check the following shift’s appointments at the end of each shift and to make necessary preparations accordingly. ·Check that all facilities under one’s respective areas are in good working order, and to report defects to the Hot Spring Supervisor. ·按照部門要求，布置和準備溫泉設施。 ·確?？腿怂栉锲窚蕚涑浞? 隨時為客人提供相應的服務。 ·確保營運前后及營運過程中整個溫泉區(qū)域內的換鞋區(qū)，客人更衣室，室外泡池，泉浴雨林，御湯苑及其他的設施保持干凈和整潔。 ·送洗使用過的布草，按照時間表從洗衣房換取干凈的布草。 ·確保使用過的布草收集，整理，打包按照部門程序要求。 ·清楚了解每日的預訂情況，如有變化，及時在系統(tǒng)中更新。 ·每日班次結束時檢查下一個班次的工作安排，做好適當?shù)臏蕚涔ぷ鳌?·檢查溫泉各個區(qū)域所有設施運作正常，如有問題立刻向溫泉主管報告。 Knowledge and Experience知識和經(jīng)驗 ·Good customer relations skills ·Positive outgoing personality ·學歷不限，工作經(jīng)驗不限 ·良好的與客人溝通技能 ·積極的開朗的外向型的個性

1、有瑜伽/ 音聲/ 自然療愈等健康療愈實操經(jīng)驗，控場能力強； 2、有扎實的健康療愈理論基礎； 3、做好療愈空間的運營與維護； 4、具有良好的溝通能力，思維活躍、心胸寬廣、個性平和，愛崗敬。

崗位職責 1、有良好的體質和心理素質，能吃苦耐勞。? 2、具備一定的醫(yī)學常識，能為客人提供理療養(yǎng)生方面的知識宣導和解答； 3、做好服務前的準備工作，熟練掌握康復理療的專業(yè)知識和理療儀器的使用保養(yǎng)； 4、熟練掌握保健按摩技能，做好對客服務工作； 5、做好上崗前的各項準備工作，確保所在崗位的正常工作； 6、定期進行技術演練及考試，不斷提高專業(yè)技能水平，完成上級交辦的其他任務；? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 7、遵守公司規(guī)章制度，服從管理，按時上班，按規(guī)定著裝，搞好個人衛(wèi)生，確保符合酒店員工個人衛(wèi)生標準。 崗位要求 1、2年以上同崗位工作經(jīng)驗； 2、熟悉相關技能操作規(guī)程及注意事項； 3、良好的溝通能力，快速的學習能力。 ? ?注明：入職前3個月保底3500元/月。

崗位職責 1.以良好的儀容儀表和飽滿的精神狀態(tài)投入工作，主動熱情，細致入微地做好顧問工作； 2.具有較風度的溫泉酒店行業(yè)知識，熟悉溫泉的運作情況，以便解答客人咨詢，幫助客人解決疑難； 3.負責團隊的接待和引領工作，確保團隊接待順暢。 崗位要求 1.一年以上同崗位工作經(jīng)驗； 2.熟悉相關技能操作規(guī)程及注意事項； 3.良好的溝通能力，快速的學習能力。

崗位職責： 1、負責整個健身中心的管理； 2、根據(jù)市場等情況提前計劃和組織大型的推廣活動； 3、根據(jù)公司需要對員工進行各種培訓以提高對客服務水平，提升員工熱情及動力； 4、檢查并確保健身中心設備處于正常工作狀態(tài)，監(jiān)督員工保持設備的衛(wèi)生與安全； 5、確保所有客人及員工的人身安全并嚴格執(zhí)行政策規(guī)定的標準； 6、跟進處理重大賓客投訴，維護酒店利益。 崗位要求： 1、大專及以上學歷，有健身中心工作經(jīng)驗5年以上或主管經(jīng)驗3年左右； 2、具備高度的責任心及嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度； 3、擅長處理賓客關系，能高效應對各種突發(fā)情況； 4、具備較強的領導力及部門工作的統(tǒng)籌協(xié)調及指揮能力； 5、具備同等品牌酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

1.Enhances guest recognition at all times by addressing guest by name and interacting with them on a professional level. 能準確稱呼客人名字以加強客戶認可感，以高標準，專業(yè)地服務客人。 2.Responsible for handling customer complaints, and report the results to superiors; 負責處理客人投訴，并將處理結果上報上級； 3.Conducts frequent front and back of house checks ensuring mise-end-place, service procedures, standards of cleanliness and hygiene, repair and maintenance, employee grooming, and manning levels are in order and takes appropriate action where necessary. 檢查水療部各區(qū)域的服務流程，衛(wèi)生標準，維修保養(yǎng)，員工儀表，禮儀規(guī)范，并在必要時給予協(xié)助。 4.Ensures Spa treatment and retail items are attractively displayed to maximize sales. 確保所有水療療程與零售項目吸引客人，達到銷售最大化。 5.Ensures the security and safety of all Spa areas and facilities, and to be responsible for Spa keys. 確保所有水療區(qū)域以及設施的安全性，掌管水療部鑰匙。 6. Ensure that day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met to maintain Banyan Tree's high level standards. 確保每日運作工作及時完成并獲得客人滿意, 保持悅榕莊高標準。 7.Monitors and controls the financial performance of the outlets, helps maximize yield of the outlets and control costs and expenses. 最大程度的控制成本和支出。 8.Assists in monitoring and controlling BTG’s inventory and participates in inventory taking. 協(xié)助監(jiān)督和控制庫存及盤點 崗位要求 1. Experience in the same position is preferred. 同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 2.Familiar with the hotel's customer service requirements. 熟悉掌握酒店對客服務的要求。 3.Professional and responsible, civilized behavior. 有事業(yè)心和責任感，行為舉止文明禮貌。 4.Be interested in and understand Spa environment, concept and service. 熱愛和了解水療行業(yè)，水療理念和服務

高級服務員女生2名，男生2名， 傳菜及服務等多能培訓后，2名； 女生身高1.60以上；男生1.75以上（不帶眼鏡） 服務行業(yè)0-2年及以上； 到崗時間12/10， 上六休一，國假需加班，上班時間：9:30-14:30；16:30-21:00， 按情況會安排早班，晚班，通班等；

康樂中心接待 1.Always maintain efficient service and pleasant mood, greet guests warmly upon arrival. 始終保持高效的服務和愉悅的心情，在客人到來時熱情問候。 2.Be familiar with the information of all members and guests of the recreation department, understand the interests of guests, provide targeted services, and maintain customer relations. 熟悉康樂部所有會員客人資料，了解客人的興趣愛好，提供針對性的服務，維護客戶關系。 3.Check the shift record, understand the handover of the last shift, and be responsible for handing. 查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 4.Handle the daily department report, assist the supervisor to handle the monthly report, attendance, department inventory, etc. 處理日常部門報表，協(xié)助上級處理月度報表、考勤、部門盤點等工作。 崗位要求 1. More than 1 year working experience in the same position is preferred. 1年以上同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 2. familiar with the hotel's customer service requirements. 熟悉掌握酒店對客服務的要求。 3. professional and responsible, civilized behavior. 有事業(yè)心和責任感，行為舉止文明禮貌。

崗位職責: 1. 具有積極的影響力，有責任心，主動解決問題，善于與客人及同事溝通; 2. 工作中靈活變通，反應敏捷; 3. 以熱情、友好和真誠的笑容來迎接、問候，歡送所有的客人; 4. 能協(xié)助并解釋健身中心設備的使用方法。 崗位要求: 1. 能持續(xù)因工作需要的站立，行走等; 2. 懂得使用健身設備及游泳，面對大量工作時，能承受工作壓力，能處理緊急情況; 3. 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。

1、個性開朗； 2、有服務意識； 3、有一定健身、康樂方面工作經(jīng)驗或救生證人員優(yōu)先。 4、工作輕松，上五休二，8小時工作制

1.Maintain standard of services that has been established by Spa Academy. 高度保持水療培訓學校出臺的服務標準。 2.Ensure that all subordinate associates maintain a professional image at all times to ensure a good service experience for guests. 確保時刻維持專業(yè)形象，保證給予客人良好的服務體驗。 3.Be fully conversant with Banyan Tree Spa services and facilities in order to be able to make helpful recommendations, and to be able to up-sell Spa services and Spa products. 對于悅榕莊水療的各種服務項目和設施設備要熟記于心, 便于隨時對服務和產(chǎn)品進行升級銷售。 崗位要求 1. Experience in the same position is preferred. 同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 2.Familiar with the hotel's customer service requirements. 熟悉掌握酒店對客服務的要求。 3.Professional and responsible, civilized behavior. 有事業(yè)心和責任感，行為舉止文明禮貌。 4.Be interested in and understand Spa environment, concept and service. 熱愛和了解水療行業(yè)，水療理念和服務

·?????? Adheres to personal grooming and hygiene standards ·?????? 保持個人儀容和衛(wèi)生標準。 ·?????? Attends meetings and training sessions as required ·?????? 按要求參加會議和培訓活動。 ·?????? Do the registration and booking guest. ·?????? 做好客人的登記與預約工作。 ·?????? Provide all kinds of information about our services for customers, patience, courtesy, appropriately respond to customer inquiries, meet the special needs of customers. ·?????? 為客戶提供有關康體部服務的各類信息，耐心、禮貌、得體地答復客戶的問詢，滿足客戶特殊需求。 ·?????? Be responsible for facility inspection, form registration, guest items fill etc. ·?????? 負責相關設施檢查、表單登記、客用物品添補等。 ·?????? The basic conditions for potential customers to visit the gym. ·?????? 為前來參觀的潛在客戶介紹健身房的基本情況。 ·?????? Timely opening and closing the air conditioning and background music, keep the environment comfortable ·?????? 及時開閉空調及背景音樂，保持環(huán)境舒適 ·?????? Deliver high quality service to guests ·?????? 向客人提供高品質的服務。 ·?????? Adhere to departmental cleaning and maintenance programs ·?????? 遵守部門清潔和保養(yǎng)規(guī)定。

.Job Purpose:? ? 工作目的 To engage in service ensuring that guest satisfaction objectives within the outlet are achieved by providing an efficient, friendly and attentive service as per the standards of performance and training provided.? 專注于運用日常培訓所學的標準服務程序通過提供高效，友好及切實的服務確?？腿藵M意度。 KEY RESULT AREAS 主要工作職責 1.????To execute allmise-en-place duties and responsibilities as directed, on time, according tothe predetermined standards. 依照標準及要求及時有效的進行所有準備性工作。 2.????To engage in servicedelivery as per the predetermined standards and sequence. 按照指定的服務標準及流程從事準備工作。 3.????To have thoroughknowledge of products and to be able to respond to guest inquiries. 熟悉產(chǎn)品并能夠正確的回應客人的需求。 4.????To ensure thatguests expectations are met or exceeded by providing an efficient, friendly andattentive service 以高效，友好，切實的服務達到并超越客人的期望。 5.????Checks and collectssupplies from the stores according to hotel procedure 按程序檢查所需貨品，收貨。 6.????Maximizes revenue inthe outlet by implementing upselling procedures 通過實踐產(chǎn)品推銷技巧實現(xiàn)利潤最大化。 7.????Helps maintain the recreation/KidsClub in top physical condition. 使娛樂中心/兒童俱樂部環(huán)境保持在最佳狀態(tài)。 8.????Helps maintainstandards of cleanliness by carrying out front and back of house cleaningduties as directed? 幫助開展工作區(qū)域周圍的清潔工作以保持衛(wèi)生高標準。 PERSONAL SPECIFICATION 個人能力描述 ·???? Good local and sound English language skills 較好的普通話和英語語言能力 ·???? Ability to read and write 讀寫能力 ·???? Positive approach to customer service 較好與顧客溝通的能力 ·???? Able to handle physically demanding workload? 能負荷相應的體力工作

崗位職責： 1、熟悉本崗位職責和日常工作情況， 2、了解KTV服務知識等，能夠為顧客提供規(guī)范化，標準化服務。 3、樂于學習，積極參加各項培訓，不斷提高服務技能， 4、在崗服務熱情周到，做好營業(yè)前的區(qū)域衛(wèi)生及一切準備工作，做到準確快速服務，做好班后收尾。 任職資格： 1、 男性，年齡18-35歲，身體健康，五官端正. 2、熟練掌握本崗位工作流程，具備本崗位所需的專業(yè)技術能力； 3、熱愛本職工作、工作勤懇、有責任心 4、有無經(jīng)驗均可， 5、能適應輪班制度. 薪資待遇： 1、綜合工資5000元/以上:底薪+工齡+全勤+提成 2、享受國假、帶薪旅游、節(jié)日禮物、提供食宿 工作時間：17:00-02:00，月休4天. 工作地址： 米秀量販KTV：蘇州吳江區(qū)盛澤國市場路599號貿中心

崗位職責/Job Responsibilities -  向客人提供高品質的服務。     Deliver high quality service to guests -  協(xié)調康樂設施和設備的所有保養(yǎng)工作。     Co-ordinate the maintenance of all recreational facilities and equipment -  負責所有對客服務的安全 。     Responsible for the safety of all guest services -  對部門的產(chǎn)品及服務的銷售工作進行管理。     Manage the sale and promotion of departmental products and services -  協(xié)助新產(chǎn)品和服務的開發(fā)工作。     Assist with the development of new products and services -  遵守酒店和企業(yè)指導方針（如標識指導方針安全指導方針等）。     Comply with all Hotel and corporate guidelines (eg  signage guidelines, safety guidelines, etc) -  遵守部門清潔和保養(yǎng)規(guī)定。     Adhere to departmental cleaning and maintenance programs 崗位要求/Job Requirements -  具有解決問題和組織能力。     Problem solving and organizational abilities. - 具備較強的賓客服務意識和專業(yè)技能    Good guests service sense and professional skills. -  溫馨提示：投遞簡歷時請務必附上近期證件照。    Kindly remind: Please attached your latest photo on your CV when you apply for us. By applying to this position, you have read, understood and agreed to our Data Protection Policy. (if the hyperlink does not navigate you to the policy, please copy this URL and view in web browser: https://www.shangri‐la.com/group/careers/data‐protection) 通過申請此職位，您已閱讀、理解并同意我們的數(shù)據(jù)保護政策。（如果超鏈接無法將您導航到策略，請復制此URL并在web瀏覽器中查看：https://www.shangri-la.com/group/careers/data-protection）

崗位職責 1、擅長瑜伽/普拉提/舞蹈/操課 2、管理客人健身計劃的開發(fā)和銷售及其執(zhí)行，并根據(jù)健身和運動治療，提供個人培訓和治療性拉伸的實踐經(jīng)驗。 3、與健康計劃、課程和促銷活動保持一致和支持，并與營銷團隊合作制定新的計劃。 4、照顧酒店客人、俱樂部成員和業(yè)主，同等關注細節(jié)。 5、負責以專業(yè)的方式解決任何客人的投訴，及時記錄并向高級健康經(jīng)理報告所有反饋。 6、了解作為僧伽健身俱樂部設施、服務和課程的一部分提供的所有健身方式。 7、隨時了解市場上的行業(yè)最佳實踐和最新的健身技術、設備和服務。 8、根據(jù)需要履行開店和關店職責，并填寫所有相關清單。 9、組織和指導所有健身水平的鍛煉課程 10、負責確保運動區(qū)和設備安全清潔。 11、確保報告所有維護，并一直持續(xù)到完成。 12、在系統(tǒng)中指定的時間開始您的鍛煉預訂 13、確保所有客人服務品牌標準 14、使用客人問候/告別、使用客人姓名、毛巾、水等，以實現(xiàn)最高水平的服務 崗位要求 1、大專學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熱愛健身運動，具有一定健身基礎理論知識。 3、工作勤奮，肯吃苦，具有團隊合作精神。 4、與賓客的有效溝通能力強，具有服務意識，為人正直、誠實、敬業(yè)。 5、具有良好的工作習慣、較高的職業(yè)素養(yǎng)與道德。