職位概述 負(fù)責(zé)泳池安全服務(wù)和衛(wèi)生清潔。   在 皇冠假日 ? 酒店，我們希望客人感覺自己可以做到最好，能夠達(dá)成他們的目標(biāo)并因他們的成就而受到認(rèn)可贊賞。為了幫助他們，我們需要您先行一步，用心服務(wù)并： 建立信任 – 成為您所在領(lǐng)域的專家；言行得體，隨機(jī)應(yīng)變，應(yīng)賓客的需求提供量身定做式的服務(wù)。 鼓舞成就 – 尊重和了解賓客的需求和他們追求的目標(biāo)，認(rèn)可贊賞他們，確保賓客得到尊重和重視，并體驗(yàn)到他們的非凡地位。提供周詳方案，令賓客輕松無憂。 夢想成真 – 觀察預(yù)見賓客的要求和潛在需求，主動負(fù)責(zé)地達(dá)成賓客所需。善用資源，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，盡力協(xié)助賓客獲得成功。 工作職責(zé)   加強(qiáng)對財務(wù)花費(fèi)的控制并采取措施盡量減少成本 提高銷售能力增加收入 闡明自己的工作職責(zé)并找尋能提升工作技能與知識的機(jī)會。 明白應(yīng)盡的職責(zé)與其他任務(wù)對于事業(yè)成功的重要。 了解酒店的設(shè)施設(shè)備、產(chǎn)品及服務(wù)。 當(dāng)被要求提高酒店的服務(wù)、設(shè)備和特殊事件的服務(wù)時提供相關(guān)的信息。 根據(jù)需要貫徹執(zhí)行部門的程序和政策。 與內(nèi)部員工和客人建立和維持積極的關(guān)系，以便能有效滿足他們的合理需求。 通過行動滿足需求，甚至超出他們的期望值。 通過與顧客和內(nèi)部員工的交談為酒店樹立良好的形象。 堅持酒店的品牌標(biāo)準(zhǔn)。 保持產(chǎn)品和服務(wù)知識的高水準(zhǔn)以便更好向顧客解說、出售酒店的服務(wù)及設(shè)施。 根據(jù)客人的需要，幫助和引導(dǎo)他們到酒店的各種場所。 了解關(guān)于酒店特別的節(jié)目及事情，以便知曉他們的需要并做出回復(fù)。 了解酒店最新的信息以便為客人提供信息服務(wù)。 執(zhí)行程序以便提升客人的感受經(jīng)歷。 了解并堅持職業(yè)的、健康的、安全地立法、政策和程序。 熟悉財產(chǎn)安全、急救、火災(zāi)和緊急程序，并安全及時地對機(jī)器設(shè)備進(jìn)行控制。 及時對危險的情形采取補(bǔ)救措施，并對主管通報存在的潛在危險。 根據(jù)酒店的要求對事件、事故進(jìn)行記錄。  服從主管的工作安排，認(rèn)真做好泳池服務(wù)及衛(wèi)生。 上崗前認(rèn)真檢查設(shè)備，用品和水質(zhì)和衛(wèi)生等各項(xiàng)服務(wù)工作。 嚴(yán)格執(zhí)行泳池規(guī)范，認(rèn)真做好巡查工作，注視客人動態(tài)。 負(fù)責(zé)清點(diǎn)更換布件和補(bǔ)充物品。 做好交接班工作。

Position Overview The Spa Therapist main responsibility is to perform quality Spa treatment services to guests / visitors and members in a timely, courteous and efficient manner. Escorts guests to and from treatment rooms, attending to their every need throughout their Spa visit. Proactive and passionate in delivering treatment rituals to all guest for everlasting memories 水療芳療師的主要責(zé)任是以彬彬有禮、省時高效的方式為客人/訪客和會員提供卓越品質(zhì)的水療服務(wù)。迎來送往到訪水療的客人，包括帶領(lǐng)客人去理療房、滿足客人的需求。杰出的服務(wù)不僅僅來自于積極主動、熱情周到，還要能夠?yàn)樗械目腿藙?chuàng)造永久難忘的回憶。 ? The Role Full working understanding of Spa Vision and Mission, SOP(s) 完全理會水療的愿景和使命，還有SOP運(yùn)營操作標(biāo)準(zhǔn) Perform and explain all treatments and products used in the spa menu 執(zhí)行并解釋水療菜單上的所有護(hù)理項(xiàng)目和所用的產(chǎn)品 Handle and maintain the quality and quantity of amenities, linens, beverages and all accessories in treatment room. 負(fù)責(zé)并保持理療房里用到的產(chǎn)品、布草、飲品和所有配件的數(shù)量和質(zhì)量 Handle and maintain cleanliness and organization of treatment rooms and pantry’s. 保持理療房和工作間的衛(wèi)生清潔和物品的整齊擺放 Assist and guide guests to the necessary stations prior to any services scheduled 在服務(wù)未安排妥當(dāng)之前協(xié)助并指引客人到指定的區(qū)域就坐 ? Talent Profile Highly effective communication skills 高效的溝通能力 Excellent organization skills 良好的組織能力 Professional telephone manner and demeanor with a natural response to ‘smile’ on the phone 專業(yè)的電話禮儀并且在通話中保持面帶微笑 Excellent interpersonal, written and verbal communication skills 良好的人際交往能力，書寫和口語表達(dá)能力 1 year related working experiences is expected. 一年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

Position Overview： 崗位描述： The SPA Receptionist main responsibility is to greet all guests that come to the SPA Reception passionately. Assist guests with appointments, paymenttransaction, provide general information, promote, selling of retail tomaximize the spa services and facilities. Proactive in delivering exceptionalservices to all guests request for everlasting memories. 水療接待主要是熱情迎接和接待所有來到水療前臺的客人。協(xié)助客人預(yù)訂水療項(xiàng)目、付費(fèi)、介紹水療的信息、促銷活動、售賣零售產(chǎn)品以最大化水療服務(wù)和設(shè)施的收入。杰出的服務(wù)不僅僅來自于積極主動、熱情周到，還要能夠?yàn)樗械目腿藙?chuàng)造永久難忘的回憶。 The Role： 崗位職責(zé)： ESSENTIAL FUNCTIONS基本職責(zé): Operations 運(yùn)營 1.?????Full working understanding of Spa Vision andMission, SOP(s) 完全理會水療的愿景和使命，還有SOP運(yùn)營操作標(biāo)準(zhǔn) 2.?????Schedule reservation in an attempt to maximizedaily utilization and revenues 安排客人的預(yù)訂，試圖最大化每日的利用率和收入 3.?????Perform the Spa Soft systems for reservation,cashiering and reports. 使用SpaSoft系統(tǒng)操作預(yù)訂、收銀和報表 4.?????Maintain an efficient check in and check outservice 保持高效率的理療房登記和登出服務(wù) 5.?????Maintain the presentation quality and quantityof retail boutique display items 保持零售精品展示的數(shù)量和質(zhì)量 6.?????Maintain cleanliness and organization of spareception and retail boutique areas 保持工作間和精品零售區(qū)域的衛(wèi)生清潔和物品的整齊擺放 7.?????Notify engineering with all maintenance need inthe spa 對于水療的維護(hù)需要要及時通知工程部 8.?????Provide ESPA arrival guest journey according tostandard 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)為客人提供ESPA到達(dá)歷程體驗(yàn) SECONDAY FUNCTIONS其它職責(zé): Guest Satisfaction 賓客滿意度 1.?????Provide continuous guest service andanticipation of guests’ needs 為客人提供持續(xù)性服務(wù)并且預(yù)測客人需要 2.?????Provide a professional, friendly demeanor toall guests and resort colleagues 為所有的客人和酒店同事提供專業(yè)和熱情周到的服務(wù) 3.?????Maintain confidentiality of all guestinformation in Spa Soft. 保持SpaSoft系統(tǒng)中所有客人信息的保密性 Financial 財務(wù)業(yè)績 1.?????Upsell spa treatments, retail items and spa membershipto achieve budget 向客人增銷水療項(xiàng)目、零售產(chǎn)品和水療會員以到達(dá)預(yù)算 Administration 行政 1.?????Comply with the resort and departmentalpolicies and procedures 遵守度假酒店和部門的政策和程序 2.?????Assist spa team leaders withadministration reports 協(xié)助水療主管的行政報告工作 3.?????Perform other duties assigned by the assistantmanager, Spa /supervision, Spa 完成水療副經(jīng)理/主管交代的其它任務(wù) Talent Profile： 崗位資質(zhì)： Highly effective communication skills 高效的溝通能力 Excellent organization skills 良好的組織能力 Proficient in English 英文熟練 Familiar with Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint 熟悉辦公軟件：Word, Excel, PowerPoint Professional telephone manner and demeanor with a natural response to‘smile’ on the phone 專業(yè)的電話禮儀并且在通話中保持面帶微笑 Excellent interpersonal, written and verbal communication skills 良好的人際交往能力，書寫和口語表達(dá)能力 Education 學(xué)歷:? Senior highschool and above.高中及以上 Experience 經(jīng)驗(yàn): 1 year related workingexperiences is expected. 一年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) Licenses orcertificates證書: No special licenses required. 不需要特別證書 Grooming 儀容儀表: All employees must maintain a neat, clean and well groomed appearance(specific standards available). 所有員工必須保持整潔干凈的形象。 Other 其他: Additional language ability preferred. 具有其他語言能力將優(yōu)先考慮。

Position Overview： 職位描述： The lifeguard main responsibility is to ensure the pools and beach are clean and safe for guests. Creates amazing experience and everlasting memories for all the guest. Be courteous to all guests and assist with questions or concerns to blow away customer. Must be CPR certified or have their Lifeguard license. 救生員的主要職責(zé)是確認(rèn)保持泳池和沙灘的整潔以供客人使用并保證客人的安全。為客人創(chuàng)造美好體驗(yàn)和永久難忘的回憶。禮貌待客并幫助解決他們的問題和擔(dān)憂，從而留下深刻印象。必須持有中華人民共和國頒發(fā)的救生員執(zhí)照方可上崗。 ? The Role： 崗位職責(zé) 1.????? Secure the guest’s safety and security while they are using Resort pool and relevant facilities 當(dāng)客人使用度假酒店泳池及相關(guān)設(shè)施時要保障他們的人身安全 2.????? Assist resort activity programs 協(xié)助度假酒店的活動項(xiàng)目 3.????? Ensure department supplies and equipment’s are in proper working conditions 確保部門的運(yùn)營用品和設(shè)備處于正常的工作狀態(tài) 4.????? Assist to schedule work repairs as needed with the Engineering Department 協(xié)助工程部安排康樂部的維修工作 5.????? Maintain and enforce safety standards and procedures with colleagues 與所有同事一起維持并執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和程序 6.????? Attend resort lifesaving drill monthly 參加度假酒店的月度救生演習(xí) Talent Profile： 任職資格： Education 學(xué)歷:? ?高中及以上 Experience 經(jīng)驗(yàn):? 一年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) Licenses or certificates證書:? 救生證 Grooming 儀容儀表:? 所有員工必須保持整潔干凈的形象。 Other 其他:? 具有其他語言能力將優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)制作各類中式面點(diǎn)，如包子、饅頭、餃子、油條等，確保食品質(zhì)量與安全。 2、根據(jù)酒店賓客的需求和口味偏好，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)面點(diǎn)的制作工藝和風(fēng)味。 3、維護(hù)后廚整潔與衛(wèi)生，嚴(yán)格遵守食品安全規(guī)定和操作程序。 4、協(xié)助廚師長進(jìn)行原材料采購計劃的制定和實(shí)施，控制成本并減少浪費(fèi)。 5、與其他廚房團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，確保出品效率和服務(wù)質(zhì)量。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 崗位要求： 1、具備一定的中式烹飪或相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)背景，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 2、熟練掌握各種中式面點(diǎn)的制作方法，能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)。 3、對食品衛(wèi)生和安全有深入的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠嚴(yán)格執(zhí)行清潔和消毒程序。 4、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作環(huán)境并保持積極的工作態(tài)度。 5、身體健康，品行端正，無不良嗜好，有責(zé)任心和工作熱情。

1、形象氣質(zhì)佳，1年以上SPA技師經(jīng)驗(yàn)； 2、良好的語言表達(dá)能力，善于溝通，服務(wù)意識強(qiáng)，工作耐心細(xì)致； 3、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，良好的個人素質(zhì)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)，較高的職業(yè)道德素養(yǎng)； 任職條件： 1.一年以上理療師工作經(jīng)驗(yàn)。 2.親和能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識。 3.具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識。