【崗位職責(zé)】
1.?帶領(lǐng)水療團隊為客人提供個性化的水療體驗;
2.收集客人喜好并通知前廳部記錄留檔,并確保這些需求和喜好在客人本次及將來入住時會被一直滿足;
3.系統(tǒng)化賓客認知流程以確保對賓客尤其是對常客的認知度,同時保證貴賓得到特殊關(guān)注;
4.在水療中心與酒店其他部門之間有效的溝通來提高賓客體驗;
5.確保部門人員熟悉使用水療中心室內(nèi)設(shè)施以便幫助客人;
6.為所有客人和訪客提供安全保障;
7.為新員工提供培訓(xùn)和更新培訓(xùn)報告,前臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及每日報表培訓(xùn),督促新員工進行練習(xí),培訓(xùn)水療手法和零售產(chǎn)品知識。
【崗位要求】
1、具有按摩、面部護理或其他相關(guān)工作技能;
2、至少5年相關(guān)工作經(jīng)驗,2年以上主管工作;
3、同級別酒店的水療中心管理經(jīng)驗。