蘇州本地人優(yōu)先，退休人員也可以 主要給客人介紹講解有關(guān)酒店歷史，蘇州當(dāng)?shù)匚幕?工作地點(diǎn)前臺大堂，要求形象良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)

崗位職責(zé)： 1、游客參觀時(shí)，做好導(dǎo)覽及講解工作； 2、與同事協(xié)作，負(fù)責(zé)日常的運(yùn)營支撐、服務(wù)品質(zhì)保持及安全隱患排查等工作； 3、以熟練的導(dǎo)覽服務(wù)技能、職業(yè)化講解形象為項(xiàng)目起到宣傳提質(zhì)效果； 4、服從崗位調(diào)度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、年齡在35周歲以下，形象氣質(zhì)佳； 3、語言表達(dá)能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 4、有博物館、文化展館、4A級以上景區(qū)導(dǎo)覽講解經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 5、應(yīng)屆畢業(yè)生亦可

【職位描述】 1.Familiarizes self with facilities, activities, equipment, services and other pertinent information in order to provide guest with accurate information. 為了更好的為客人提供精確的信息，要熟悉自己服務(wù)的設(shè)備，活動(dòng)和裝備以及相關(guān)的服務(wù)信息 2.Ensures facilities and equipment are clean, orderly and well maintained. 保證設(shè)備和裝備的整潔、整齊、有序。 3.Conducts activities and services for guests, members and registered children while giving proper Instruction and safety reminders. Abides by rules & regulations and policies and procedures of hotel. 為客人，會(huì)員和登記進(jìn)入的兒童給予適當(dāng)?shù)陌踩甘?。遵守酒店的?guī)章制度和程序 4.Attends scheduled training, participates actively in employee activities. 參加定期的培訓(xùn)例會(huì)，積極參與員工活動(dòng) 5.Update analysis, membership record, and membership cards etc. into the computer. 在電腦里更新并儲存每日分析報(bào)表、會(huì)員記錄和會(huì)員卡. 6.Maintain and strive for high levels of guest satisfaction by maintaining and promoting good Customer relations and developing guest focus in the recreation team. 通過與客人建立良好的關(guān)系，以客人為中心來爭取客人最佳滿意度。 7.Report to work on time with proper uniform, including nametag. Personal appearance must comply with the standard of the hotel. 按照到崗、制服穿戴干凈整齊，佩帶名牌。個(gè)人形象和儀容儀表必須符合酒店規(guī)定. 【任職要求】 1.Demonstrated strong interaction skill while serving customer 優(yōu)秀的溝通能力 2.Hotel working experience in similar five star international chain hotel 同等星級酒店工作經(jīng)驗(yàn) 3.Team work spirit 團(tuán)隊(duì)合作精神 4.Working under pressure Energetic 工作中能承受一定壓力

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)提供景區(qū)講解工作，包括景區(qū)講解及展館的講解服務(wù)；承擔(dān)散客接待、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定、團(tuán)隊(duì)接待及各項(xiàng)行政接待任務(wù)。 2.負(fù)責(zé)運(yùn)用針對性的講解方式接待不同類別的游客，熟練運(yùn)用適當(dāng)?shù)闹v解方式和技巧，并做好每日接待及游客滿意度的記錄工作。 3.負(fù)責(zé)為游客制定游玩路線，及時(shí)有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)安全注意事項(xiàng)，隨時(shí)解答游客提問。 4.負(fù)責(zé)語音講解器、微麥、錄音筆的日常維護(hù)，并做好使用登記、充電及維修記錄工作。 5.負(fù)責(zé)對景區(qū)所有文展場館、設(shè)施設(shè)備、表演項(xiàng)目的宣傳推薦工作。 任職要求： 1.男女不限，35歲以內(nèi)，大專學(xué)歷，旅游管理及相關(guān)專業(yè)。 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較好的語言表達(dá)能力，善于拓展相關(guān)知識，能快速熟悉導(dǎo)游詞，抗壓能力強(qiáng)。 3.持有導(dǎo)游證，有導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。