【職責內容】
崗位職責:
1、利用網(wǎng)絡、電話等通訊手段為顧客提供服務(應答和回復),負責公司顧客電話咨詢、回訪;
2、通過電話溝通等形式,預約顧客到院,負責受理及協(xié)調客戶服務請求;
3、通過電話溝通了解顧客的基本信息和需求點、解除顧客疑慮;
4、協(xié)同部門主管、現(xiàn)場咨詢師共同開發(fā)和維護客戶。
任職資格:
1、大專以上學歷;
2、普通話標準、流利、富有親和力,善于學習,善于溝通,思維敏捷,勤奮好學,具有團隊精神;
3、從事醫(yī)療行業(yè)電話咨詢工作1年以上,或有從事民營醫(yī)院電話咨詢過的人員優(yōu)先考慮;
4、對工作態(tài)度積極、有耐心和誠心,熱愛咨詢工作,善于主動挖掘和維護客戶資源。
我們的福利:
1、為員工提供具有競爭力的薪資;
2、為員工提供養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等國家規(guī)定的社會保險;
3、為員工提供良好的培訓機會;
4、為員工提供充分展現(xiàn)才能的廣闊空間;