【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店SPA營運(yùn)管理工作,實(shí)施營銷計(jì)劃,督促完成各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)建立各項(xiàng)規(guī)章制度以及管理SPA技師和各部門的協(xié)調(diào)工作。
3、組織和實(shí)施員工的服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作提高員工素質(zhì),為店樹立良好的形象和聲譽(yù)。
4、建立良好的對(duì)客關(guān)系,積極認(rèn)真地處理客戶的投訴,保證最大限度地滿足客戶的需求,提高服務(wù)質(zhì)量。
5、負(fù)責(zé)員工的聘用及其管理工作的日常督導(dǎo),年終對(duì)下屬進(jìn)行績效評(píng)估。
6、與人事部配合招聘、挑選、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、晉升、調(diào)動(dòng)。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
【崗位要求】
1、有3年以上SPA美容行業(yè)市場(chǎng)開拓及客戶銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、熟悉SPA同行市場(chǎng)情況,具有獨(dú)立開拓市場(chǎng)能力。具備優(yōu)秀談判技巧和交際溝通能力。
3、高度責(zé)任心和敬業(yè)精神,能承受較大工作壓力。