【職責內容】
崗位職責:
1、根據醫(yī)院服務禮儀規(guī)范要求,熱情、誠懇地接待來訪顧客,了解顧客需求后,將顧客指引或帶到相關部門,安排就坐,并聯(lián)系相關人員接待;
2、如實做好每天門診量記錄,不得擅自改動;
3、負責進入本院外來辦事人員的接待、登記、導引,對無關人員、上門推銷和無理取鬧者,阻擋在外或協(xié)助有關人員處理;
4、接聽前臺電話,復印文檔,收發(fā)信件、報刊、文件、快遞等,并做好登記管理及轉遞工作;
5、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領導;
6、以規(guī)范的服務禮節(jié),樹立醫(yī)院品牌優(yōu)質,文雅的服務形象。
崗位要求:
1.年齡20—28周歲,身高160CM以上。身體健康,五官端莊;
2.具有良好的溝通協(xié)調能力及服務意識,反應靈敏,端莊大方、舉止文雅;
3.敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng);
4.熟悉電腦熟悉office辦公軟件等優(yōu)先;
5.有前臺接待或者導醫(yī)服務經驗優(yōu)先。